Mon hôte se conduit en terrain conquis
Un hôte se conduit mal, que faire ?
Un client part au bout de deux nuits alors qu’il avait réservé pour la semaine, que faire ?
Est-ce que cela n'arrive qu'à moi ?

Témoignages, quand cela se passe mal en maison d'hôtes 

Vous mettez tout en oeuvre pour accueillir vos hôtes, mettre à leur disposition la plus belle chambre possible et dans la très grande majorité des cas, cela se passe très bien, le contact s’établit et le séjour de vos hôtes est réussi. Mais parfois cela dérape avec l'hôte cauchemard. Celui qui est désagréable, se conduit en terrain conquis, dont les enfants sont bruyants, mal-élevés, qui ne connaît pas le fonctionnement des chambres d’hôtes, ne respecte pas les lieux, râle tout le temps, a réservé pour une semaine et part au bout de deux jours... Vous le connaissez, il existe rarement, mais compte pour dix ! Mais quand il se présente, comment réagir, éviter qu’il ne gâche votre quotidien et le séjour des autres hôtes, quels sont vos droits en tant que propriétaire de chambres d’hôtes ?

Dans les n°4 juillet / août 2006 et n°5 septembre /octobre 2006 d'Accueillir Magazine, nous avons publié témoignages et idées pour faire face à cette situation et traité les sujets du refus de vente et des pratiques discriminatoires.